由于电脑操作系统环境较复杂，快连在运行时，偶尔会出现无法自行排解的问题。为了能快速帮助您解决问题，快连工程师会使用向日葵远程软件来帮您调试。您可以通过以下步骤进行安装。
PS. 若您希望使用其他远程工具可以参考下这篇文章 <<如何使用 TeamViewer 配合工程师调试 >>。
一、联系快连客服
若您需要远程需要先与咱们软件内的在线客服预约远程时间，并通过以下步骤下载远程软件，方便后续工程师协助给您
二、下载向日葵远程软件
进入 向日葵官网，点击个人免费下载
三、安装
点击下载對應平台的檔案 ，会跳出是否同意安装的提示 ，点击 “是” → 点击 “立即安装向日葵” → “立即进入”
四、打开向日葵获取远程控制识别码与验证码
在允许控制本装置下方可以找到识别码，右侧点击小眼睛的图示则可以看到验证码
将这两者复制后传送给客服人员即可。他们会第一时间帮您反馈给相关人员处理。
五、调试成功，关闭向日葵即可
工程师帮您调试成功后，关闭向日葵即可
PS. 首次向日葵中远程软件预设可能会显示长期验证码，建议您可以将设置改为单次预设码，每次重新整理后验证码都会重新改变，更保障自己的隐私安全。
若您经过上面的操作，依然发现还是无法解决问题。请您发送邮件[email protected]，将有专人为您排忧解难。